Häufige Fragen
Fragen zu handgemalten Portraits
Hier findest du die wichtigsten Antworten zu Bestellung, Fotovorlagen, Preisen, Versand, Datenschutz und handgemalten Einzelstücken.
Portrait bestellenWie ähnlich wird mein Portrait dem Foto?
Die Person auf deinem Foto bleibt erkennbar, doch ich interpretiere Vorlage und Ausdruck von Hand in meinem Stil. Das Ergebnis ist keine fotoexakte oder fotorealistische Kopie. Sieh dir vor der Bestellung das Foto-und-Portrait-Beispiel auf der Startseite an.
Ist jedes Portrait wirklich von Hand gemalt?
Ja. Jedes Portrait wird einzeln mit Bleistift oder Aquarell von Hand erstellt. Es ist kein Digitaldruck, kein KI-Bild und kein automatischer Filter.
Welche Fotos eignen sich am besten?
Am besten sind scharfe, gut belichtete Fotos, auf denen Gesicht, Augen und Ausdruck klar erkennbar sind. Für mehrere Personen oder Tiere kannst du mehrere Fotos hochladen; Hunde, Katzen und Pferde zählen als Person.
Wie lange dauert eine Bestellung?
Die voraussichtliche Bearbeitungs- und Versandzeit wird im Bestellprozess berechnet. Jede zusätzliche Person oder jedes Tier verlängert die Zeit um 2 Arbeitstage.
Sind Rahmen und Versand inklusive?
Ja. Die angezeigten Preise enthalten Rahmen, sichere Verpackung und Versand innerhalb der Schweiz.
Was passiert mit meinen hochgeladenen Fotos?
Die Fotos werden nur für die Erstellung der Bestellung verwendet. Nicht bezahlte Bestellversuche werden nach 24 Stunden zusammen mit Kundendaten und Fotos vollständig gelöscht; Fotos zu bezahlten Bestellungen werden spätestens nach 90 Tagen gelöscht.
Kann ich das Portrait als Geschenk bestellen?
Ja. Ein handgemaltes Portrait eignet sich besonders als persönliches Geschenk für Familie, Paare, Grosseltern oder besondere Anlässe.
Was passiert, wenn mein Foto nicht geeignet ist?
Wenn ein Foto für die Umsetzung nicht ausreicht oder wichtige Details fehlen, melde ich mich vor der Ausarbeitung. Dann kannst du ein besseres oder zusätzliches Referenzfoto senden.
Kann ich mehrere Fotos kombinieren lassen?
Ja. Du kannst mehrere Referenzfotos hochladen und im Hinweisfeld beschreiben, was dir wichtig ist. Das fertige Portrait bleibt eine künstlerische Komposition und keine digitale Fotomontage.
Kann ich Personen oder Tiere von separaten Fotos hochladen?
Ja. Gerade bei mehreren Personen, Hunden, Katzen oder Pferden sind separate, klare Fotos oft hilfreich. Hunde, Katzen und Pferde zählen im Bestellprozess wie eine Person.
Wird mein Portrait auf der Website oder auf Social Media gezeigt?
Nur mit ausdrücklicher Erlaubnis. Die Zustimmung ist freiwillig und nicht nötig, um eine Bestellung aufzugeben. Du kannst eine Erlaubnis später per E-Mail widerrufen.
Wie kann ich besondere Wünsche besprechen?
Trage besondere Wünsche im Bestellfeld schriftlich ein. Wenn du bei der Fotovorlage oder der Umsetzung unsicher bist, kontaktiere mich vor der Bestellung; gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Kann ich das fertige Portrait zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Ja. Wenn du Bedenken hast, kannst du sie zuerst gerne mit mir besprechen; dies ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Rückgabe. Vor Beginn der individuellen Ausarbeitung kannst du deine Bestellung durch Kontaktaufnahme mit mir kostenlos stornieren und erhältst den vollständigen bezahlten Betrag zurück. Nach der Lieferung kannst du das personalisierte Portrait einschliesslich Rahmen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt auf eigene Kosten zurücksenden. Sobald es bei mir eingetroffen ist, bestätige ich den Eingang und veranlasse die Rückerstattung des bezahlten Betrags über den ursprünglichen Zahlungsweg. Rechte bei Transportschäden, vereinbarten Eigenschaften und Mängeln bleiben bestehen.
Was mache ich, wenn das Paket beschädigt ankommt?
Bitte melde dich möglichst zeitnah per E-Mail und sende Fotos der Verpackung und des beschädigten Bildes. Dann kläre ich die passende Lösung anhand des Falls.
Bis wann sollte ich für ein Geschenk bestellen?
Das voraussichtliche Versanddatum wird vor der Zahlung angezeigt. Für Weihnachten, Muttertag oder andere feste Termine solltest du zusätzlich Puffer einplanen.
Auf welchem Papier entsteht das Portrait?
Ich verwende Arches Künstlerpapier mit 300 g/m².
Gibt es Gutscheine?
Ein automatischer Gutschein-Kauf ist aktuell nicht im Shop eingebaut. Wenn du einen Gutschein verschenken möchtest, kannst du mich vorab per E-Mail kontaktieren.