Häufige Fragen
Fragen zu handgemalten Portraits
Hier findest du die wichtigsten Antworten zu Bestellung, Fotovorlagen, Preisen, Versand, Datenschutz und handgemalten Einzelstücken.
Portrait bestellenIst jedes Portrait wirklich von Hand gemalt?
Ja. Jedes Portrait wird einzeln mit Bleistift oder Aquarell von Hand erstellt. Es ist kein Digitaldruck, kein KI-Bild und kein automatischer Filter.
Welche Fotos eignen sich am besten?
Am besten sind scharfe, gut belichtete Fotos, auf denen Gesicht, Augen und Ausdruck klar erkennbar sind. Für mehrere Personen oder Tiere kannst du mehrere Fotos hochladen; Hunde, Katzen und Pferde zählen als Person.
Wie lange dauert eine Bestellung?
Die voraussichtliche Bearbeitungs- und Versandzeit wird im Bestellprozess berechnet. Jede zusätzliche Person oder jedes Tier verlängert die Zeit um 2 Arbeitstage.
Sind Rahmen und Versand inklusive?
Ja. Die angezeigten Preise enthalten Rahmen, sichere Verpackung und Versand innerhalb der Schweiz.
Was passiert mit meinen hochgeladenen Fotos?
Die Fotos werden nur für die Erstellung der Bestellung verwendet. Nicht abgeschlossene Bestellungen werden nach 14 Tagen bereinigt; Fotos zu abgeschlossenen Bestellungen werden spätestens nach 90 Tagen gelöscht.
Kann ich das Portrait als Geschenk bestellen?
Ja. Ein handgemaltes Portrait eignet sich besonders als persönliches Geschenk für Familie, Paare, Grosseltern oder besondere Anlässe.
Was passiert, wenn mein Foto nicht geeignet ist?
Wenn ein Foto für die Umsetzung nicht ausreicht oder wichtige Details fehlen, melden wir uns vor der Ausarbeitung. Dann kannst du ein besseres oder zusätzliches Referenzfoto senden.
Kann ich mehrere Fotos kombinieren lassen?
Ja. Du kannst mehrere Referenzfotos hochladen und im Hinweisfeld beschreiben, was dir wichtig ist. Das fertige Portrait bleibt eine künstlerische Komposition und keine digitale Fotomontage.
Kann ich Personen oder Tiere von separaten Fotos hochladen?
Ja. Gerade bei mehreren Personen, Hunden, Katzen oder Pferden sind separate, klare Fotos oft hilfreich. Hunde, Katzen und Pferde zählen im Bestellprozess wie eine Person.
Wird mein Portrait auf der Website oder auf Social Media gezeigt?
Nur mit ausdrücklicher Erlaubnis. Die Zustimmung ist freiwillig und nicht nötig, um eine Bestellung aufzugeben. Du kannst eine Erlaubnis später per E-Mail widerrufen.
Gibt es eine Vorschau oder Korrekturrunde?
Da jedes Portrait von Hand entsteht, gibt es keinen automatischen digitalen Entwurf wie bei einem Druckprodukt. Wenn die Fotovorlage unklar ist oder ein Wunsch nicht eindeutig verstanden wird, melden wir uns vor der Ausarbeitung. So bleibt das fertige Bild eine persönliche künstlerische Arbeit und keine digitale Fotomontage.
Was mache ich, wenn das Paket beschädigt ankommt?
Bitte melde dich möglichst zeitnah per E-Mail und sende Fotos der Verpackung und des beschädigten Bildes. Dann klären wir die passende Lösung anhand des Falls.
Bis wann sollte ich für ein Geschenk bestellen?
Das voraussichtliche Versanddatum wird vor der Zahlung angezeigt. Für Weihnachten, Muttertag oder andere feste Termine solltest du zusätzlich Puffer einplanen.
Auf welchem Papier entsteht das Portrait?
Anna verwendet bevorzugt Clairefontaine Paint'ON Künstlerpapier mit 250 g/m². Dieses Papier ist säurefrei, pH-neutral und entspricht ISO 9706. Je nach Technik und Verfügbarkeit kann ein gleichwertiges säurefreies Künstlerpapier verwendet werden.
Gibt es Gutscheine?
Ein automatischer Gutschein-Kauf ist aktuell nicht im Shop eingebaut. Wenn du einen Gutschein verschenken möchtest, kannst du uns vorab per E-Mail kontaktieren.